客户服务
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服务理念
- 分类：客户服务
- 发布时间：2020-12-02 15:10:34
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概要:
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服务理念
以客户为中心，关注客户需求，建立以客户需求为导向的服务流程，提升客户服务和市场营销的创新能力，进而打造强大的一体化的客户服务体系。
• 为客户提供便捷、专业的优质服务
• 为企业提供全面、准确的市场质量信息
服务平台
川亿坚持“以客户为中心”搭建全球服务体系，为客户提供优质的一站式服务。川亿将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，最大限度地追求客户满意和客户忠诚。
客户至上原则
客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。
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